Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ: 1) Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть: Законом не предусмотрен возврат товара надлежащего качества, входящего в перечень, утвержденный Кабинетом Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"». предметы сангигиены; парфюмерно-косметические изделия; аппараты для бритья; помазки для бритья; расчески, расчески и щетки массажные, невидимки, шпильки и т. д.; продукция одноразового типа (перчатки, простыни, полотенца и т.п.); товары в аэрозольной упаковке; изделия из натуральных и искусственных волос (парики, болванки); инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки, кусачки, фрезы и т.п.); и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина. 2) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества: По закону Украины парфюмерные, косметические средства и средства ухода и интимной гигиены нельзя возвращать, если они не подошли вам по виду, текстуре, объему, цвету и т.д. 3) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества: Мы понимаем, что при транспортировке товара перевозчик может допустить ошибку и разлить товар, разбить товар и т.д. Поэтому вас просим принимать товар у перевозчика и осматривать сразу же на отделении. ТОЛЬКО В ТАКОМ СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНО СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ К ПЕРЕВОЗЧИКУ И ОБМЕНЯТЬ ТОВАР. 4) Физическое местоположение, где возврат можно совершить: Если вы заметили, что товар поврежден, то, пожалуйста, позвоните нам по телефону: +380973873034 или +380 (63) 622-88-92 (также можно написать в Telegram, Viber), сфотографируйте недостаток, чтобы мы могли составить Акт приема-передачи и Претензию к перевозчику или составьте его самостоятельно. Только в таком случае мы можем вернуть ваши средства обратно или обменять товар на новый, потому что перевозчик возместит затраты, которые понесет компания из-за неправильной транспортировки товара, его замены на другой и т.д. 5) Сроки и условия возврата средств: Средства за товар ненадлежащего качества могут быть возвращены через 5-7 рабочих дней или мы можем заменить товар на новый. Как только мы получим вашу посылку назад, мы сделаем возврат средств. Оплата за доставку товара назад на склад, а также транспортировку нового товара осуществляется компанией E-mag при условии, что составлена претензия на Новой почте.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.